Storno podmínky

Náš vrácený servis

Nespokojeni s vaším nákupem?

Žádný problém! Zboží lze vyměnit nebo vrátit do 30 dnů. Tato 30denní lhůta začíná dnem následujícím po obdržení objednávky.

Bezplatné vrácení v Německu a Rakousku

Nabízíme bezplatnou službu vrácení pro Německo a Rakousko, která umožňuje vrátit objednávku nebo její část bez nákladů.

Součástí dodávky je štítek pro vrácení zboží. Můžete přiložit štítek na krabici a zdarma jej odevzdat na stanici GLS(v Německu) nebo na služebním místě GLS(v Rakousku). Budeme vás informovat e-mailem o stavu vrácení a jeho zpracování. Jakmile bude vrácení zpracováno, zašleme potvrzující e-mail. V současné době trvá zpracování vrácení 1–2 týdny.

Máte problém s jedním z obdržených předmětů? Prosíme vás, abyste jej nevraceli přímo, ale nejprve nám poslali fotografii problému e-mailem na service@hom.store. Pokusíme se problém přímo vyřešit.

Nenašli jste ve svém balíčku štítek pro vrácení? Pošlete nám e-mail na service@hom.store a my vám jej zašleme e-mailem.

Zboží můžete vrátit i na vlastní náklady.

RETOURE AA NL/ Roosendaal
Hoeschstr. 950
46284 Dorsten
Německo

Podmínky vrácení

Pokud vrácení zahrnuje položky s kombinovanou slevou nebo promo akcí s minimální hodnotou objednávky, musí tato podmínka nebo minimální hodnota objednávky zůstat splněna i po vrácení zboží. V opačném případě bude sleva zrušena.
Pokud je vrácena část objednávky a hodnota objednávky po vrácení klesne pod požadovanou částku pro bezplatné doručení, budou vždy účtovány náklady na původní doručení.
Položky nesmí být nošeny a/nebo prané. Zkoušení přes vlastní spodní prádlo je povoleno. Jakákoli další činnost k posouzení položky (např. nošení) může vést k účtování poplatků za snížení hodnoty.
Položky musí být vráceny se všemi originálními štítky a obaly (pokud je to možné).
Z hygienických důvodů nepřijímáme vrácení ponožek nebo punčoch, pokud již není po dodání zapečetěno.
Žádáme vás, abyste položky vrátili v původním obalu, aby byly během přepravy dostatečně chráněny.
Kupující odpovídá za jakékoli snížení hodnoty položek v důsledku použití, které přesahuje to, co je nutné k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti položek. Pokud je položka zbytečně poškozena, můžeme účtovat snížení hodnoty.

Vrátíme plnou kupní cenu, stejně jako případné náklady na nejlevnější možnost doručení, co nejrychleji, a to nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o zrušení. Další náklady za možnosti jako expresní doručení a náklady na vrácení, které si kupující způsobil sám, zůstávají odpovědností kupujícího. Vrácení platby vždy provádíme stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba.

Máte další otázky?

Kontaktujte náš zákaznický servis. Rádi vám pomůžeme!