Peruutusehdot

Palautuspalvelumme

Etkö ole täysin tyytyväinen ostokseesi?

Ei hätää! Tuotteet voidaan vaihtaa tai palauttaa 30 päivän kuluessa. Tämä 30 päivän aika alkaa tilauksen vastaanottamista seuraavana päivänä.

Ilmaiset Palautukset Saksassa ja Itävallassa

Tarjoamme ilmaisen palautuspalvelun Saksassa ja Itävallassa, jolloin voit palauttaa tilauksen tai osan siitä ilman kustannuksia.

Palautustarra sisältyy toimitukseen tuotteiden palauttamista varten. Voit kiinnittää tarran laatikkoon ja jättää sen ilmaiseksi DHL-asemalle (Saksassa) tai DPD-palvelupisteeseen (Itävallassa). Pidämme sinut ajan tasalla sähköpostitse palautuksen tilasta ja sen käsittelystä. Kun palautus on käsitelty, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin. Tällä hetkellä palautusten käsittelyaika on 1-2 viikkoa.

Onko vastaanotetussa tuotteessa ongelma? Älä palauta sitä suoraan, vaan lähetä meille ensin kuva ongelmasta sähköpostitse osoitteeseen service@hom.kaufen. Yritämme ratkaista ongelman suoraan.

Et löytänyt palautustarraa laatikosta? Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen service@hom.kaufen, ja lähetämme sinulle tarran sähköpostitse.

Voit myös palauttaa paketin omalla kustannuksellasi. Voit käyttää meidän peruutuslomaketta tätä tarkoitusta varten. Tässä tapauksessa emme kata palautuksen toimituskuluja. Lähetä pakettisi seuraavaan osoitteeseen:

RETOURE AA NL/ Roosendaal
Hoeschstr. 950
46284 Dorsten
Saksa

Palautusehdot

• Jos palautus sisältää tuotteita, joissa on yhdistelmäalennus tai kampanja, jossa on vähimmäistilausarvo, tämä ehto tai vähimmäistilausarvo on edelleen täytettävä palautuksen jälkeen. Muussa tapauksessa alennus peruutetaan.
• Jos osa tilauksesta palautetaan ja tilauksen arvo palautuksen jälkeen laskee alle ilmaiseen toimitukseen vaaditun summan, alkuperäisen toimituksen toimituskulut veloitetaan aina.
• Tuotteita ei saa käyttää ja/tai pestä. Tuotteiden kokeileminen oman alusvaatteen päällä on sallittua. Kaikki muut toimenpiteet tuotteen arvioimiseksi (esimerkiksi sen käyttäminen) voivat johtaa arvon alenemisen maksamiseen.
• Tuotteet on palautettava alkuperäisillä etiketeillä ja pakkauksissa (mikäli mahdollista).
• Hygieniasyistä emme hyväksy sukkien tai sukkahousujen palautuksia, jos sinetti ei ole enää ehjä toimituksen jälkeen.
• Pyydämme palauttamaan tuotteet alkuperäisessä pakkauksessa varmistaaksemme, että ne ovat riittävästi suojattuja kuljetuksen aikana.
• Ostaja on vastuussa kaikista tuotteiden arvon menetyksistä, jotka johtuvat käytöstä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi. Jos tuote on tarpeettomasti vahingoittunut, voimme veloittaa arvon alentumisesta.

Hyvitämme koko ostosumman sekä kaikki edullisimman toimitusvaihtoehdon kulut mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Mahdolliset lisäkustannukset, kuten pikatoimitus ja omalla kustannuksella aiheutuneet palautuskulut, jäävät ostajan vastuulle. Hyvitämme aina samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu on tehty.

Onko Vielä Kysymyksiä?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme!