Politica di Cancellazione

Il nostro processo di reso

Non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto?

Nessun problema! Gli articoli possono essere cambiati o restituiti entro 30 giorni. Questo periodo di 30 giorni inizia il giorno successivo alla ricezione dell’ordine.

Resi gratuiti in Italia 

Offriamo un servizio di reso gratuito per l’Italia, che ti permette di restituire l’ordine o parte di esso senza alcun costo.

Con la consegna è inclusa un’etichetta di reso per rispedire gli articoli. Puoi applicare l’etichetta sulla scatola e consegnare il pacco gratuitamente in un punto SDA. Ti terremo aggiornato via e-mail sullo stato e sull’elaborazione del tuo reso. Una volta elaborato, riceverai una conferma via e-mail. Attualmente, l’elaborazione dei resi richiede solitamente da 1 a 2 settimane.

C’è un problema con uno degli articoli ricevuti? Non restituirlo subito, ma inviaci prima una foto del problema via e-mail a service@hom.store. Cercheremo di risolvere il problema direttamente.

Non hai trovato l’etichetta di reso nella confezione? Inviaci un’e-mail a service@hom.store e ti invieremo una nuova etichetta via e-mail.

Puoi anche restituire il pacco a tue spese utilizzando un corriere di tua scelta, senza utilizzare il nostro servizio di reso. In questo caso, non rimborsiamo i costi di spedizione della restituzione. Ti preghiamo di inviare il pacco al seguente indirizzo:

HOM Store
Stationsstraat 27B
4704 RG Roosendaal
Paesi Bassi

Condizioni di reso

• Se il reso include articoli che facevano parte di uno sconto combinato o di una promozione con un valore minimo d’ordine, tale condizione o valore minimo deve rimanere valido anche dopo il reso. In caso contrario, lo sconto verrà annullato.
• Se una parte dell’ordine viene restituita e il valore dell’ordine dopo il reso scende al di sotto dell’importo necessario per la spedizione gratuita, verranno addebitati i costi di spedizione della consegna originale.
• Gli articoli non devono essere stati indossati e/o lavati. È consentito provarli sopra la propria biancheria intima. Qualsiasi uso ulteriore per valutare il prodotto (come indossarlo) può comportare una riduzione del valore.
• Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali e l’imballaggio (se possibile).
• Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di calzini o collant se il sigillo è stato rotto dopo la consegna.
• Ti chiediamo di restituire gli articoli nella confezione originale per garantire che siano adeguatamente protetti durante il trasporto.
• L’acquirente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore degli articoli risultante da un uso che superi quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se l’articolo è stato danneggiato inutilmente, potremmo applicare una riduzione di valore.

Rimborseremo l’intero importo dell’acquisto, nonché eventuali costi per l’opzione di spedizione più economica, il prima possibile e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di cancellazione. Eventuali costi aggiuntivi per opzioni come la spedizione espressa o resi a carico del cliente restano a carico dell’acquirente. Il rimborso verrà sempre effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

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