Polityka Anulowania

Nasz Serwis Zwrotów

Nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu?

Żaden problem! Przedmioty można wymienić lub zwrócić w ciągu 30 dni. Ten 30-dniowy okres zaczyna się dzień po otrzymaniu zamówienia.

Darmowe Zwroty w Niemczech i Austrii

Oferujemy bezpłatną usługę zwrotów dla Niemiec i Austrii, umożliwiając zwrot zamówienia lub jego części bez żadnych kosztów.

Do dostawy dołączona jest etykieta zwrotna do zwrotu przedmiotów. Możesz przyczepić etykietę do pudełka i bezpłatnie oddać je na stacji DHL (w Niemczech) lub w punkcie serwisowym DPD (w Austrii). Będziemy informować Cię e-mailem o statusie zwrotu i jego przetwarzaniu. Gdy zwrot zostanie przetworzony, wyślemy e-mail potwierdzający. Obecnie przetwarzanie zwrotów trwa 1-2 tygodnie.

Masz problem z jednym z otrzymanych przedmiotów? Prosimy o nie zwracanie go bezpośrednio, lecz najpierw przesłanie nam zdjęcia problemu na adres e-mail service@hom.kaufen. Spróbujemy rozwiązać problem bezpośrednio.

Nie znalazłeś etykiety zwrotnej w pudełku? Wyślij do nas e-mail na adres service@hom.kaufen, a my prześlemy Ci jedną e-mailem.

Możesz również zwrócić paczkę na własny koszt. W tym przypadku nie pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej. Prosimy o odesłanie paczki na adres:

RETOURE AA NL/ Roosendaal
Hoeschstr. 950
46284 Dorsten
Niemcy

Warunki Zwrotów

Jeśli zwrot obejmuje przedmioty z rabatem łączonym lub promocją z minimalną wartością zamówienia, warunek ten lub minimalna wartość zamówienia musi zostać spełniona po zwrocie przedmiotów. W przeciwnym razie rabat zostanie anulowany.
Jeśli część zamówienia zostanie zwrócona, a wartość zamówienia po zwrocie spadnie poniżej wymaganego poziomu do darmowej wysyłki, zawsze zostaną naliczone koszty wysyłki za pierwotną dostawę.
Przedmioty nie mogą być noszone i/lub prane. Dopuszczalne jest przymierzanie ich na własnej bieliźnie. Jakiekolwiek inne działania w celu oceny przedmiotu (np. noszenie go) mogą skutkować naliczeniem opłaty za obniżenie wartości.
Przedmioty muszą być zwrócone z wszystkimi oryginalnymi etykietami i opakowaniami (jeśli to możliwe).
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów skarpetek lub rajstop, jeśli pieczęć nie jest już nienaruszona po dostawie.
Prosimy o zwrot przedmiotów w oryginalnym opakowaniu, aby zapewnić ich odpowiednią ochronę podczas transportu.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie obniżenie wartości przedmiotów wynikające z używania ich w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do ustalenia ich charakteru, właściwości i funkcji. Jeśli przedmiot został niepotrzebnie uszkodzony, możemy naliczyć obniżenie wartości.

Zwrócimy pełną kwotę zakupu oraz wszelkie poniesione koszty najtańszej opcji wysyłki tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o anulowaniu. Dodatkowe koszty za opcje takie jak wysyłka ekspresowa i koszty zwrotu na koszt własny pozostają odpowiedzialnością kupującego. Zawsze zwracamy pieniądze w taki sam sposób, jak dokonano pierwotnej płatności.

Masz Jeszcze Pytania?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie Ci pomożemy!