Política de Cancelamento

O nosso processo de devoluções

Não está completamente satisfeito com a sua compra?

Sem problema! Os artigos podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 30 dias. Este período de 30 dias começa no dia seguinte à receção da encomenda.

Devoluções gratuitas em Espanha e Portugal

Oferecemos um serviço de devolução gratuito para Espanha e Portugal, que lhe permite devolver a sua encomenda ou parte dela sem qualquer custo.

A sua encomenda inclui uma etiqueta de devolução para enviar os artigos de volta. Pode colar a etiqueta na caixa e entregar o pacote gratuitamente num ponto de recolha dos Correos. Mantê-lo-emos informado por e-mail sobre o estado e o processamento da sua devolução. Assim que a sua devolução for processada, receberá uma confirmação por e-mail. Atualmente, o processamento das devoluções demora geralmente entre 1 e 2 semanas.

Há algum problema com um dos artigos recebidos? Não o devolva de imediato. Envie-nos primeiro uma foto do problema por e-mail para service@hom.store. Tentaremos resolver o problema diretamente.

Não encontrou a etiqueta de devolução na caixa? Envie-nos um e-mail para service@hom.store e enviar-lhe-emos uma nova etiqueta por e-mail.

Também pode devolver o pacote por sua conta, utilizando o seu próprio serviço de transporte, sem utilizar o nosso serviço de devoluções. Neste caso, não reembolsamos os custos de envio da devolução. Por favor, envie o seu pacote para:

HOM Store
Stationsstraat 27B
4704 RG Roosendaal
Países Baixos

Condições de devolução

Se a devolução incluir artigos que faziam parte de um desconto combinado ou de uma promoção com um valor mínimo de encomenda, essa condição ou valor mínimo deve continuar a ser cumprido após a devolução. Caso contrário, o desconto será anulado.
Se parte da encomenda for devolvida e o valor da encomenda após a devolução ficar abaixo do montante necessário para o envio gratuito, serão cobrados os custos de envio da entrega original.
Os artigos não devem ter sido usados e/ou lavados. É permitido experimentá-los sobre a sua própria roupa interior. Qualquer utilização adicional para avaliar o artigo (como usá-lo) pode resultar numa redução do valor.
Os artigos devem ser devolvidos com todas as etiquetas originais e embalagens (se possível).
Por razões de higiene, não podemos aceitar devoluções de meias se o selo tiver sido quebrado após a entrega.
Pedimos que devolva os artigos na embalagem original para garantir que estão devidamente protegidos durante o transporte.
O comprador é responsável por qualquer perda de valor dos artigos resultante de uma utilização que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos artigos. Se o artigo tiver sido desnecessariamente danificado, poderemos cobrar uma redução no valor.

Reembolsaremos o valor total da compra, bem como quaisquer custos incorridos pela opção de envio mais económica, o mais rapidamente possível e o mais tardar 14 dias após a receção da notificação de cancelamento. Custos adicionais, como o envio expresso ou devoluções pagas pelo cliente, permanecem a cargo do comprador. O reembolso será sempre efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Ainda tem dúvidas?

Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Teremos todo o prazer em ajudá-lo!