Litiges & réclamations

Heb je een klacht over een product, onze service of de uitvoering van je bestelling? Laat het ons eerst weten — we lossen het graag samen met je op.

Een klacht indienen

Mail je klacht, volledig en duidelijk omschreven, naar [email protected]. We reageren binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt je klacht meer verwerkingstijd, dan laten we je binnen 14 dagen weten wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Geschillencommissie

Komen we er samen niet uit? Geef ons in elk geval 4 weken de tijd. Daarna kun je het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl). HOM Store is aangesloten bij Thuiswinkel.org en houdt zich aan de bindende adviezen van deze commissie.

Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.