Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Combien de temps dure la livraison ?

Une fois votre commande expédiée, la livraison standard prend généralement environ 1 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre colis part.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison s'élèvent à € 4,95 par commande, et la livraison est offerte dès € 60,00 d'achat. Le montant exact est toujours indiqué au moment du paiement, avant validation.

Comment fonctionnent les retours ?

Vous disposez de 60 jours pour retourner votre commande si quelque chose ne convient pas.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Vous payez en toute sécurité avec les moyens affichés au moment du paiement, dont les cartes les plus courantes et les options locales propres à votre pays. Tous les paiements transitent par une connexion sécurisée.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre colis est en route, nous vous envoyons un lien de suivi pour le suivre à chaque étape. Vous retrouvez également le statut de votre commande dans l'e-mail de confirmation.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit comporte un guide des tailles pour vous aider à trouver la coupe idéale. En cas de doute ou si vous hésitez entre deux tailles, contactez-nous : nous vous conseillerons avec plaisir.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment à l'adresse [email protected], et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Pour l'ensemble de nos conditions, consultez nos Conditions générales et notre Politique de confidentialité.