Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21 giugno 2026

HOM Store attribuisce grande importanza alla protezione dei tuoi dati personali. In questa informativa spieghiamo brevemente quali dati trattiamo, perché li utilizziamo e quali sono i tuoi diritti.

1. Titolare del trattamento

HOM Store
operante con il nome commerciale HOM Store
Stationsstraat 27B
5121 EB Rijen
Netherlands
E-mail: [email protected]

2. Quali dati trattiamo?

A seconda di come utilizzi il nostro negozio online, possiamo trattare i seguenti dati:

• nome, indirizzo e dati di contatto;
• dati relativi a ordini, pagamenti, spedizioni e resi;
• dati dell’account e comunicazioni con il servizio clienti;
• indirizzo IP e dati relativi al dispositivo, al browser e all’utilizzo del sito;
• dati dei cookie e identificatori pubblicitari, quando hai fornito il consenso;
• informazioni inserite nel nostro assistente di chat o di prodotto.

Utilizziamo questi dati per gestire il tuo ordine e il tuo account, assisterti, proteggere e migliorare il negozio online, adempiere agli obblighi di legge e, con il tuo consenso, effettuare analisi e attività di marketing.

Il trattamento si basa sull’esecuzione di un contratto, sull’adempimento di un obbligo legale, sul tuo consenso o sul nostro legittimo interesse a gestire un negozio online sicuro e correttamente funzionante, ai sensi dell’articolo 6 del GDPR.

3. Sito web, cookie e marketing

Quando visiti il nostro sito, trattiamo dati tecnici come l’indirizzo IP, il browser, il dispositivo, le pagine visitate e la data e l’ora della visita. Questi dati sono necessari per il funzionamento e la sicurezza del negozio online.

Utilizziamo cookie tecnici necessari, ad esempio per il carrello, l’accesso, le impostazioni della lingua e la gestione sicura degli ordini. Questi cookie non richiedono il tuo consenso.

Per analisi avanzate, personalizzazione e marketing chiediamo il tuo consenso preventivo. Puoi modificare o revocare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie disponibili in fondo al sito.

Con il tuo consenso possiamo utilizzare Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok, Microsoft Advertising e Pinterest. Questi servizi possono trattare dati relativi all’utilizzo, ai clic e agli acquisti, identificatori pseudonimi e, quando applicabile, dati di contatto sottoposti a hashing. L’elenco aggiornato dei fornitori, delle finalità, dei cookie e dei periodi di conservazione è disponibile nelle impostazioni dei cookie.

4. Ordini, pagamenti e spedizioni

Per gestire il tuo ordine utilizziamo il tuo nome, i dati di contatto, gli indirizzi di fatturazione e consegna, gli articoli ordinati e le informazioni relative al pagamento e alla spedizione.

I pagamenti vengono elaborati tramite Mollie B.V. e, a seconda del metodo scelto, dal relativo prestatore di servizi di pagamento. Per effettuare la consegna, trasmettiamo al corriere i dati necessari.

Il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono possono essere utilizzati per gli aggiornamenti sulla consegna e il tracciamento della spedizione quando ciò è necessario o quando hai fornito il consenso.

Se crei un account cliente, conserviamo i dati dell’account fino alla sua cancellazione. I dati soggetti a obblighi legali di conservazione possono essere conservati più a lungo.

5. Servizio clienti, e-mail e assistente IA

Quando ci contatti, trattiamo i tuoi dati di contatto e il contenuto del messaggio per rispondere alla tua richiesta.

Le comunicazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni e resi vengono inviate per eseguire il contratto.

Inviamo newsletter e promemoria relativi a carrelli non completati solo con il tuo consenso o quando consentito dalla legge. Ogni e-mail commerciale contiene un metodo semplice e gratuito per annullare l’iscrizione.

Quando utilizzi il nostro assistente di chat o di prodotto, trattiamo le informazioni inserite e, quando necessario, dati relativi al contesto del negozio, come i prodotti visualizzati, per rispondere alla tua domanda. Non inserire nella chat dati di pagamento, dati relativi alla salute o altre informazioni sensibili.

6. Con chi condividiamo i dati?

Condividiamo i dati personali solo quando ciò è necessario per fornire i nostri servizi, quando siamo tenuti a farlo per legge o quando hai fornito il consenso.

I destinatari possono includere fornitori di hosting e servizi informatici, prestatori di servizi di pagamento, corrieri, servizi di analisi e marketing, fornitori del servizio clienti, consulenti e autorità competenti.

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti. Tali trasferimenti avvengono solo sulla base di una garanzia giuridica valida, come una decisione di adeguatezza, il Data Privacy Framework UE-USA o le clausole contrattuali standard della Commissione europea.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati?

Non conserviamo i dati personali più a lungo di quanto sia necessario per le finalità per cui sono stati raccolti, salvo che la legge imponga un periodo di conservazione più lungo.

I dati relativi a ordini, pagamenti e fatture vengono conservati secondo gli obblighi fiscali e amministrativi applicabili. I dati dell’account vengono conservati fino alla cancellazione dell’account. I dati di analisi e marketing vengono eliminati alla scadenza del relativo periodo di conservazione o quando revochi il consenso.

8. I tuoi diritti

Nei casi previsti dalla legge, hai il diritto di accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato portabile e opporti al trattamento. Puoi inoltre revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Quando trattiamo i tuoi dati sulla base di un legittimo interesse, puoi opporti per motivi connessi alla tua situazione particolare. Puoi sempre opporti all’utilizzo dei tuoi dati per finalità di marketing diretto.

Per esercitare i tuoi diritti o porre domande sulla privacy, puoi contattarci all’indirizzo [email protected].

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, all’autorità olandese per la protezione dei dati o all’autorità di controllo del Paese in cui vivi o lavori.

9. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i nostri servizi, i trattamenti di dati o la normativa applicabile. La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina.