La sicurezza dei nostri prodotti

Hai un reclamo su un prodotto, sul nostro servizio o sulla gestione del tuo ordine? Ti preghiamo di comunicarcelo prima di tutto, e saremo lieti di collaborare con te per trovare una soluzione.

Presentazione di un reclamo

Ti preghiamo di inviare il tuo reclamo, descritto in modo completo e chiaro, a [email protected]. Risponderemo entro 14 giorni dal ricevimento. Se il tuo reclamo richiede più tempo per essere esaminato, ti informeremo entro 14 giorni su quando potrai aspettarti una risposta più dettagliata.

Commissione per le controversie

Non riusciamo a risolvere la questione insieme? Ti preghiamo di concederci almeno quattro settimane per trovare una soluzione. Successivamente, potrai sottoporre la controversia alla Commissione per le controversie di Thuiswinkel (Thuiswinkel Disputes Committee), PO Box 90600, 2509 LP L'Aia, Paesi Bassi (www.sgc.nl). HOM Store è membro di Thuiswinkel.org e si conforma alle decisioni vincolanti di questa commissione.

Legge applicabile

I nostri contratti sono regolati esclusivamente dalla legge olandese.