Klachten en garantie

Garantie

Je mag van ons vanzelfsprekend een deugdelijk product verwachten.
Op al onze artikelen geldt daarom ook de wettelijke garantie.
Mocht het aangekochte artikel niet aan de verwachting voldoen welke je als consument in alle redelijkheid van het product mag verwachten, neem dan contact op met onze klantenservice.

Klachten

Een klacht over een van onze producten of over onze dienstverlening?

Dan bieden wij allereerst onze excuses aan!

Wij zullen ons uiterste best doen om je klacht zo snel mogelijk op te lossen.
Mail hiervoor onze klantenservice:

service@hom.store

Je ontvangt binnen drie werkdagen een antwoord, uiteraard streven wij ernaar om je eerder een duidelijk antwoord te geven.

Niet tevreden met de geboden oplossing?
Dan is er altijd nog de mogelijkheid om je klacht voor te leggen aan de geschillencommisie van Thuiswinkel.org.

De uitspraak van de geschillencommissie is voor beide partijen bindend. Meer informatie hierover is te vinden op de website van Thuiswinkel.org of De Geschillencommissie.

Daarnaast kun je voor een klacht of geschil ook terecht bij het Europese online geschillenplatform (ODR)