Diritto di recesso e diritto di reso volontario di 60 giorni

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Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, avete ricevuto i prodotti. Se più prodotti appartenenti a un unico ordine vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui viene ricevuto l’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita:

HOM Store
Stationsstraat 27B
5121 EB Rijen
Netherlands
E-mail: [email protected]

Puoi informarci, ad esempio, tramite e-mail o lettera inviata per posta. Puoi anche utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina. L’utilizzo del modulo non è tuttavia obbligatorio.

Puoi inoltre comunicare il recesso tramite la funzione di recesso disponibile sul nostro sito web. Se utilizzi questa funzione, riceverai immediatamente una conferma di ricezione tramite e-mail.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo periodo.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi del metodo di consegna standard più economico da noi offerto. Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo standard più economico da noi offerto.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. Non ti saranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso.

Possiamo sospendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti oppure fino a quando non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Devi restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso, al seguente indirizzo:

RETOURE AA NL / Roosendaal
Hoeschstr. 950
46284 Dorsten
Germania

Il termine è rispettato se i prodotti vengono spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Se utilizzi l’etichetta di reso inclusa nel tuo ordine, addebiteremo {return_cost} per la spedizione di reso. Tale importo sarà automaticamente detratto dal rimborso, quindi non dovrai pagare nulla al momento della consegna del pacco.

Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Eccezioni per i prodotti igienici sigillati

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione qualora il sigillo sia stato rimosso o danneggiato dopo la consegna.

Ciò può applicarsi, ad esempio, a calze o articoli di calzetteria adeguatamente sigillati. Questa eccezione si applica esclusivamente se il prodotto è stato consegnato sigillato e, una volta aperto, non è effettivamente più idoneo alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene.

Il nostro diritto di reso volontario di 60 giorni

Non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto? Nessun problema. Hai a disposizione complessivamente 60 giorni per restituire un prodotto.

Durante i primi 14 giorni si applica il diritto legale di recesso descritto sopra. Dopo la scadenza del periodo legale di recesso, puoi continuare a restituire i prodotti idonei nell’ambito del nostro diritto di reso volontariamente esteso, fino alla fine del periodo complessivo di 60 giorni. Questo periodo viene calcolato a partire dal giorno successivo alla ricezione dell’ordine.

Il nostro diritto di reso volontario non limita il tuo diritto legale di recesso, i tuoi diritti legali in relazione a prodotti difettosi o qualsiasi altro diritto previsto dalla legge.

Desideri sostituire un prodotto con un’altra taglia o versione? Contatta il nostro servizio clienti prima di effettuare il reso. La sostituzione è soggetta alla disponibilità del prodotto desiderato.

Il nostro servizio di reso

Per effettuare il reso puoi utilizzare l’etichetta di reso inclusa nel tuo ordine. Il servizio di reso può essere utilizzato sia durante il periodo legale di recesso sia durante il successivo periodo di reso volontario.

Applica l’etichetta di reso in modo ben visibile sulla parte esterna dell’imballaggio di spedizione. Potrai quindi consegnare il pacco presso un punto di servizio FedEx. Non dovrai pagare nulla al momento della consegna. I costi di restituzione pari a {return_cost} saranno automaticamente detratti dal rimborso.

Non appena avremo ricevuto il tuo reso, ti terremo aggiornato tramite e-mail. I resi vengono attualmente elaborati, di norma, entro 1 o 2 settimane. Una volta completata l’elaborazione, riceverai una conferma tramite e-mail. In caso di recesso legale, i termini di rimborso previsti dalla legge e indicati sopra rimangono naturalmente invariati.

Non hai trovato un’etichetta di reso nel pacco? Scrivici all’indirizzo [email protected]. Ti invieremo una nuova etichetta di reso tramite e-mail.

Puoi anche organizzare e pagare autonomamente la spedizione di reso, inviando il pacco all’indirizzo di restituzione indicato sopra. In questo caso, il costo della nostra etichetta di reso non sarà detratto dal rimborso. Tuttavia, i costi di restituzione sostenuti autonomamente non possono essere rimborsati, salvo il caso di un reclamo fondato.

Prodotto errato, danneggiato o difettoso

Hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o difettoso? Prima di restituirlo, contattaci all’indirizzo [email protected]. Se possibile, allega una foto del problema, in modo da permetterci di offrirti una soluzione adeguata il più rapidamente possibile.

In caso di reclamo fondato, ci faremo naturalmente carico dei costi di restituzione necessari. I tuoi diritti legali relativi ai prodotti difettosi rimangono invariati.

Condizioni del diritto di reso volontario

Per i resi effettuati dopo la scadenza del periodo legale di recesso di 14 giorni e non oltre la fine del periodo complessivo di reso di 60 giorni, si applicano le seguenti condizioni:

• I prodotti non devono essere stati indossati, lavati, danneggiati o sporcati.
• La biancheria intima può essere provata esclusivamente sopra la propria biancheria intima.
• I prodotti devono essere puliti e in condizioni igieniche adeguate e non devono presentare segni di utilizzo, macchie o odori.
• Ove ragionevolmente possibile, i prodotti devono essere restituiti con le etichette originali e nella confezione originale.
• Il sigillo dei prodotti igienici sigillati deve essere completamente intatto.
• Utilizza preferibilmente l’imballaggio di spedizione originale o un’altra scatola resistente, in modo che i prodotti siano adeguatamente protetti durante il trasporto.
• In caso di reso volontario effettuato dopo la scadenza del periodo legale di recesso, i costi di consegna originali non saranno rimborsati.
• Se i prodotti sono stati acquistati nell’ambito di una promozione, di un’offerta multipla o di una promozione soggetta a un valore minimo dell’ordine, lo sconto può essere ricalcolato in conformità alle condizioni promozionali comunicate prima dell’acquisto, qualora dopo il reso le condizioni della promozione non siano più soddisfatte.

Se le condizioni del diritto di reso volontario sono soddisfatte, dopo aver ricevuto e controllato il reso rimborseremo il prezzo di acquisto dei prodotti restituiti utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato.

Hai ancora domande?

Hai domande sul reso o non sei sicuro che un prodotto possa essere restituito? Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti. Puoi contattarci tramite e-mail all’indirizzo [email protected].

Modulo tipo di recesso

Se desideri recedere dal contratto, compila e restituisci il presente modulo.

A:
HOM Store
Stationsstraat 27B
5121 EB Rijen
Netherlands
E-mail: [email protected]

Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal contratto da me/noi (*) concluso per l’acquisto dei seguenti prodotti (*) o per la prestazione del seguente servizio (*):

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Ordinato il (*) / ricevuto il (*):

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Nome del consumatore/dei consumatori:

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Indirizzo del consumatore/dei consumatori:

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Firma del consumatore/dei consumatori, solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo:

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Data:

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(*) Cancellare la voce non pertinente.