Resi e diritto di recesso

Il tuo ordine non è esattamente quello che ti aspettavi? Nessun problema. Puoi comunicarci che desideri recedere dall'acquisto entro 60 giorni a partire dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine.

Resi facili

Insieme al tuo ordine troverai un'etichetta di reso, che potrai utilizzare per rispedirci facilmente il pacco.

Ti preghiamo di comunicarci entro 60 giorni che desideri esercitare il tuo diritto di recesso. Puoi farlo facilmente utilizzando il pulsante di recesso in fondo a questa pagina, dopodiché riceverai immediatamente un'e-mail di conferma. Puoi anche informarci della tua decisione di recedere in un altro modo chiaro, ad esempio tramite e-mail.

Dopo registrato il tuo reso, hai ulteriori 14 giorni per rispedire gli articoli. Ti preghiamo di conservare la ricevuta di spedizione e il codice di tracciabilità (Track & Trace) fino a quando il tuo reso non sarà stato completamente elaborato.

Costi di reso

Quando utilizzi l'etichetta di reso inclusa, addebitiamo {return_cost} per la spedizione di reso. Questo importo verrà detratto automaticamente dal tuo rimborso, quindi non dovrai pagare nulla in anticipo. La tariffa si applica per ogni spedizione di reso, indipendentemente dal numero di articoli che restituisci insieme in un unico pacco.

Hai ricevuto un articolo errato, danneggiato o difettoso? Ti preghiamo di contattarci prima all'indirizzo [email protected]. In tal caso, forniremo una soluzione adeguata e, naturalmente, non ti saranno addebitati i costi di reso.

Il tuo rimborso

Rimborseremo gli importi dovuti entro 14 giorni da quando ci avrai informato della tua volontà di recedere dall'acquisto. Potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto gli articoli o finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l'ordine, a meno che tu non convenga espressamente su un altro metodo di pagamento. Non ti sarà addebitata alcuna tariffa aggiuntiva per il rimborso.

Se restituisci l'intero ordine, ti rimborseremo anche il costo del metodo di consegna standard meno costoso offerto. Se restituisci solo una parte del tuo ordine, i costi di consegna originali non saranno rimborsati.

Condizioni di reso

• Puoi ispezionare e provare un articolo nello stesso modo in cui faresti in un negozio fisico. L'intimo può essere provato solo sopra la propria biancheria intima.
• Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati, danneggiati o utilizzati in alcun modo oltre a quanto necessario per valutarne la natura, le caratteristiche e la vestibilità.
• Laddove ragionevolmente possibile, ti preghiamo di restituire gli articoli con tutte le etichette originali attaccate e nella loro confezione originale del prodotto.
• Ti preghiamo di utilizzare la scatola di spedizione originale o un'altra scatola robusta, laddove possibile, in modo che gli articoli rimangano adeguatamente protetti durante il trasporto di reso.
• Per gli articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, il diritto di recesso decade se il sigillo è stato rotto dopo la consegna. Ciò può applicarsi, ad esempio, a calze o collant sigillati.
• Se manipoli un articolo oltre quanto necessario per valutarlo e ciò comporta una diminuzione del suo valore, potremmo detrarre questa perdita di valore dimostrabile dall'importo da rimborsare.
• Se un articolo non può più essere venduto come nuovo a causa di danni, segni di usura, odori, macchie o motivi igienici, la diminuzione del valore può essere considerevole. In casi eccezionali, può corrispondere all'intero valore dell'articolo. Ti informeremo di ciò e ti spiegheremo la nostra valutazione.
• Hai utilizzato uno sconto per acquisti multipli o una promozione soggetta a un valore minimo d'ordine? Se le condizioni promozionali precedentemente comunicate non sono più soddisfatte dopo un reso parziale, lo sconto potrebbe essere ricalcolato.
• Se la spedizione gratuita era soggetta a un valore minimo d'ordine e il valore degli articoli che trattieni scende al di sotto di questa soglia dopo un reso parziale, lo sconto sulla spedizione concesso potrebbe essere detratto dal tuo rimborso in conformità con le condizioni comunicate in anticipo.

Restituzione di un articolo dopo una diminuzione totale del valore

Se la diminuzione di valore valutata è pari all'intero valore dell'articolo, possiamo, laddove possibile, rispedirti l'articolo su tua richiesta. I costi di spedizione e gestione per questo servizio sono di €7.95.

Ti preghiamo di comunicarci entro 14 giorni dalla ricezione della nostra valutazione che desideri che l'articolo ti venga restituito. Se non riceviamo risposta entro questo periodo, potremmo procedere con l'ulteriore elaborazione dell'articolo e la sua restituzione non potrà più essere garantita.

Hai ancora domande?

Hai una domanda sul tuo reso o non sei sicuro che un articolo possa essere restituito? Non esitare a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Saremo felici di aiutarti.