Retur og fortrydelsesret

Er din ordre ikke helt, som du forventede? Intet problem. Du kan give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb inden for 60 dage fra dagen efter, du modtog din ordre.

Nem returnering

Du finder en returlabel sammen med din ordre, som du nemt kan bruge til at sende pakken tilbage til os.

Giv os venligst besked inden for 60 dage, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Du kan nemt gøre dette ved at bruge fortrydelsesknappen nederst på denne side, hvorefter du straks vil modtage en bekræftelsesmail. Du kan også informere os om din beslutning om at fortryde på en anden tydelig måde, for eksempel via e-mail.

Efter du har registreret din returnering, har du yderligere 14 dage til at sende varerne tilbage. Gem venligst din postkvittering og Track & Trace-kode, indtil din returnering er fuldt behandlet.

Returomkostninger

Når du bruger den vedlagte returlabel, opkræver vi {return_cost} for returforsendelsen. Dette beløb vil automatisk blive modregnet i din tilbagebetaling, så du ikke skal betale noget på forhånd. Gebyret gælder pr. returforsendelse, uanset antallet af varer, du returnerer sammen i én pakke.

Har du modtaget en forkert, beskadiget eller defekt vare? Kontakt os venligst først på [email protected]. I så fald vil vi finde en passende løsning, og returomkostningerne vil naturligvis ikke blive opkrævet af dig.

Din tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler det skyldige beløb inden for 14 dage efter, at du har informeret os om, at du ønsker at fortryde købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt dem retur, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmetode, som du benyttede ved ordren, medmindre du udtrykkeligt indvilger i en anden betalingsmetode. Du vil ikke blive opkrævet yderligere gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.

Hvis du returnerer hele ordren, refunderer vi også omkostningerne for den billigste standardleveringsmetode, vi tilbyder. Hvis du kun returnerer en del af din ordre, refunderes de oprindelige leveringsomkostninger ikke.

Returbetingelser

• Du må undersøge og prøve en vare på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Undertøj må kun prøves uden på dit eget undertøj.
• Varerne må ikke have været brugt, vasket, beskadiget eller anvendt på nogen måde ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og pasform.
• Hvor det er rimeligt muligt, bedes du returnere varerne med alle originale mærkater påsat og i deres originale produktemballage.
• Brug venligst den originale forsendelseskasse eller en anden robust kasse, hvor det er muligt, så varerne forbliver tilstrækkeligt beskyttet under returtransporten.
• For forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering. Dette kan f.eks. gælde for forseglede strømper eller strømpebukser.
• Hvis du håndterer en vare ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere den, og dette resulterer i en værdiforringelse, kan vi fratrække dette påviselige værditab i det beløb, der skal tilbagebetales.
• Hvis en vare ikke længere kan sælges som ny på grund af beskadigelse, tegn på slid, lugt, pletter eller af hygiejniske årsager, kan værdiforringelsen være betydelig. I særlige tilfælde kan den udgøre hele varens værdi. Vi vil informere dig om dette og forklare vores vurdering.
• Har du benyttet dig af en mængderabat eller en kampagne, der er betinget af en minimumsordreværdi? Hvis de tidligere kommunikerede kampagnebetingelser ikke længere er opfyldt efter en delvis returnering, kan rabatten blive genberegnet.
• Hvis fri fragt var betinget af en minimumsordreværdi, og værdien af de varer, du beholder, falder under denne grænse efter en delvis returnering, kan den tildelte fragtrabat blive fratrukket din tilbagebetaling i overensstemmelse med de på forhånd kommunikerede betingelser.

Få en vare sendt tilbage efter fuld værdiforringelse

Ifølge den vurderede værdiforringelse svarer til varens fulde værdi, kan vi, hvor det er muligt, sende varen tilbage til dig efter din anmodning. Forsendelses- og administrationsomkostningerne for dette er €7,95.

Giv os venligst besked inden for 14 dage efter modtagelsen af vores vurdering, hvis du ønsker at få varen sendt tilbage til dig. Hvis vi ikke modtager et svar inden for denne periode, kan vi behandle varen yderligere, og returneringen af den kan ikke længere garanteres.

Har du stadig spørgsmål?

Har du et spørgsmål om din returnering, eller er du i tvivl om, hvorvidt en vare kan returneres? Du er altid velkommen til at sende os en e-mail på [email protected]. Vi hjælper dig gerne.