Prawo odstąpienia od umowy i dobrowolne prawo zwrotu w terminie 60 dni

---

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszliście w posiadanie towaru. Jeżeli kilka towarów objętych jednym zamówieniem jest dostarczanych osobno, termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia:

HOM Store
Stationsstraat 27B
5121 EB Rijen
Netherlands
E-mail: [email protected]

Możesz poinformować nas na przykład za pośrednictwem wiadomości e-mail lub listu wysłanego pocztą. Możesz również skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu tej strony. Skorzystanie z formularza nie jest jednak obowiązkowe.

Możesz również odstąpić od umowy za pomocą funkcji odstąpienia od umowy dostępnej na naszej stronie internetowej. Po skorzystaniu z tej funkcji niezwłocznie otrzymasz potwierdzenie otrzymania oświadczenia za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą skorzystania z prawa odstąpienia od umowy przed upływem tego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty najtańszego oferowanego przez nas zwykłego sposobu dostarczenia towaru. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przez nas zwykły sposób dostarczenia nie podlegają zwrotowi.

Zwrot płatności zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W związku ze zwrotem nie poniesiesz żadnych dodatkowych opłat.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towarów lub do chwili dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Towary należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy, na następujący adres:

RETOURE AA NL / Roosendaal
Hoeschstr. 950
46284 Dorsten
Niemcy

Termin zostanie zachowany, jeżeli towary zostaną odesłane przed upływem 14-dniowego terminu.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Jeżeli skorzystasz z etykiety zwrotnej dołączonej do zamówienia, za przesyłkę zwrotną pobierzemy opłatę w wysokości {return_cost}. Kwota ta zostanie automatycznie potrącona ze zwracanej należności, dzięki czemu przy nadawaniu paczki nie musisz nic płacić.

Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyjątki dotyczące zapieczętowanych produktów higienicznych

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zapieczętowanych towarów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte lub jego zabezpieczenie zostało uszkodzone po dostarczeniu.

Może to dotyczyć na przykład odpowiednio zapieczętowanych skarpet lub wyrobów pończoszniczych. Wyjątek ten obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy towar został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu i po jego otwarciu rzeczywiście nie nadaje się już do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

Nasze dobrowolne prawo zwrotu w terminie 60 dni

Zakup nie spełnia w pełni Twoich oczekiwań? Nie ma problemu. Dajemy Ci łącznie 60 dni na zwrot towaru.

W ciągu pierwszych 14 dni obowiązuje opisane powyżej ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Po upływie ustawowego terminu do odstąpienia od umowy towary spełniające warunki zwrotu mogą nadal zostać zwrócone w ramach naszego dobrowolnie wydłużonego prawa zwrotu, aż do końca całkowitego terminu wynoszącego 60 dni. Termin ten jest liczony od dnia następującego po dniu otrzymania zamówienia.

Nasze dobrowolne prawo zwrotu nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy, ustawowych praw przysługujących w przypadku niezgodności towaru z umową ani żadnych innych praw przysługujących na podstawie obowiązujących przepisów.

Chcesz wymienić towar na inny rozmiar lub wariant? Przed dokonaniem zwrotu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Możliwość wymiany zależy od dostępności wybranego towaru.

Nasza usługa zwrotu

Do zwrotu możesz wykorzystać etykietę zwrotną dołączoną do zamówienia. Z usługi zwrotu można skorzystać zarówno w ustawowym terminie do odstąpienia od umowy, jak i w późniejszym okresie dobrowolnego zwrotu.

Umieść etykietę zwrotną w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie opakowania wysyłkowego. Następnie możesz nadać paczkę w punkcie obsługi GLS. Przy nadawaniu paczki nie musisz nic płacić. Koszt przesyłki zwrotnej w wysokości {return_cost} zostanie automatycznie potrącony ze zwracanej należności.

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej będziemy informować Cię o dalszym przebiegu zwrotu za pośrednictwem wiadomości e-mail. Zwroty są obecnie przetwarzane zazwyczaj w ciągu 1–2 tygodni. Po zakończeniu procesu otrzymasz potwierdzenie e-mailem. W przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy wskazane powyżej ustawowe terminy zwrotu płatności pozostają bez zmian.

W paczce nie było etykiety zwrotnej? Napisz do nas na adres [email protected]. Wyślemy Ci nową etykietę zwrotną za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Możesz również samodzielnie zorganizować i opłacić przesyłkę zwrotną oraz wysłać paczkę na podany powyżej adres zwrotu. W takim przypadku koszt naszej etykiety zwrotnej nie zostanie potrącony ze zwracanej należności. Samodzielnie poniesione koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają jednak zwrotowi, chyba że zwrot dotyczy uzasadnionej reklamacji.

Niewłaściwy, uszkodzony lub niezgodny z umową towar

Otrzymałeś niewłaściwy, uszkodzony lub niezgodny z umową towar? Przed jego odesłaniem skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. W miarę możliwości dołącz zdjęcie przedstawiające problem, abyśmy mogli jak najszybciej zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

W przypadku uzasadnionej reklamacji pokryjemy niezbędne koszty przesyłki zwrotnej. Twoje ustawowe prawa związane z niezgodnością towaru z umową pozostają bez zmian.

Warunki dobrowolnego prawa zwrotu

Do zwrotów dokonywanych po upływie ustawowego 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, jednak nie później niż przed końcem całkowitego terminu zwrotu wynoszącego 60 dni, mają zastosowanie następujące warunki:

• Towary nie mogą być noszone, prane, uszkodzone ani zabrudzone.
• Bieliznę można przymierzać wyłącznie na własną bieliznę.
• Towary muszą być czyste, znajdować się w odpowiednim stanie higienicznym i nie mogą nosić śladów użytkowania, plam ani zapachów.
• O ile jest to rozsądnie możliwe, towary należy zwrócić z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
• W przypadku zapieczętowanych produktów higienicznych zabezpieczenie musi pozostać całkowicie nienaruszone.
• W miarę możliwości użyj oryginalnego opakowania wysyłkowego lub innego solidnego kartonu, aby towary były odpowiednio chronione podczas transportu.
• W przypadku dobrowolnego zwrotu po upływie ustawowego terminu do odstąpienia od umowy pierwotne koszty dostawy nie są zwracane.
• Jeżeli towary zostały zakupione w ramach promocji, oferty wielosztukowej lub promocji wymagającej minimalnej wartości zamówienia, rabat może zostać ponownie obliczony zgodnie z warunkami promocji przekazanymi przed zakupem, jeżeli po dokonaniu zwrotu warunki promocji nie są już spełnione.

Jeżeli warunki dobrowolnego prawa zwrotu zostały spełnione, po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej zwrócimy cenę zakupu zwróconych towarów przy użyciu pierwotnie zastosowanego sposobu płatności.

Masz jeszcze pytania?

Masz pytanie dotyczące zwrotu lub nie masz pewności, czy dany towar może zostać zwrócony? Nasz dział obsługi klienta chętnie Ci pomoże. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem wiadomości e-mail pod adresem [email protected].

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Adresat:
HOM Store
Stationsstraat 27B
5121 EB Rijen
Netherlands
E-mail: [email protected]

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*) lub od umowy o świadczenie następującej usługi (*):

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Data zawarcia umowy (*) / odbioru towaru (*):

____________________________________________________________

Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów:

____________________________________________________________

Adres konsumenta/konsumentów:

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Podpis konsumenta/konsumentów, wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej:

____________________________________________________________

Data:

____________________________________________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.