Zwroty i odstąpienie od umowy

Czy Twoje zamówienie nie do końca spełnia Twoje oczekiwania? Nie ma problemu. Możesz nas poinformować o chęci odstąpienia od zakupu w ciągu 60 dni od dnia następującego po dniu otrzymania zamówienia.

Łatwe zwroty

Wraz z zamówieniem otrzymasz etykietę zwrotną, za pomocą której możesz łatwo odesłać do nas paczkę.

Poinformuj nas w ciągu 60 dni o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Możesz to łatwo zrobić, korzystając z przycisku odstąpienia od umowy na dole tej strony, po czym natychmiast otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Możesz również poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w inny jednoznaczny sposób, na przykład e-mailem.

Po zarejestrowaniu zwrotu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktów. Prosimy o zachowanie dowodu nadania i kodu śledzenia przesyłki (Track & Trace) do momentu pełnego przetworzenia zwrotu.

Koszty zwrotu

W przypadku skorzystania z dołączonej etykiety zwrotnej pobieramy opłatę w wysokości {return_cost} za przesyłkę zwrotną. Kwota ta zostanie automatycznie potrącona od kwoty zwrotu, więc nie musisz nic płacić z góry. Opłata obowiązuje za każdą przesyłkę zwrotną, niezależnie od liczby produktów zwracanych razem w jednej paczce.

Czy otrzymałeś nieprawidłowy, uszkodzony lub wadliwy produkt? Prosimy o uprzedni kontakt pod adresem [email protected]. W takim przypadku zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, a koszty zwrotu oczywiście nie zostaną naliczone.

Twój zwrot środków

Zwrócimy należne kwoty w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o chęci odstąpienia od zakupu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktów lub do czasu dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto do opłacenia zamówienia, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób płatności. Nie poniesiesz żadnych dodatkowych opłat w związku z tym zwrotem.

W przypadku zwrotu całego zamówienia zwrócimy również koszty najtańszego oferowanego standardowego sposobu dostawy. Jeśli zwrócisz tylko część zamówienia, pierwotne koszty dostawy nie zostaną zwrócone.

Warunki zwrotu

• Możesz obejrzeć i przymierzyć produkt w taki sam sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Bieliznę można przymierzać wyłącznie na własną bieliznę.
• Produkty nie mogą nosić śladów noszenia, prania, uszkodzenia ani być używane w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i dopasowania.
• W miarę możliwości prosimy o zwrot produktów z dołączonymi wszystkimi oryginalnymi etykietami oraz w oryginalnym opakowaniu produktu.
• W miarę możliwości prosimy o skorzystanie z oryginalnego kartonu wysyłkowego lub innego solidnego pudełka, aby produkty były odpowiednio zabezpieczone podczas transportu zwrotnego.
• W przypadku zapieczętowanych produktów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, prawo do odstąpienia od umowy wygasa, jeśli pieczęć została zerwana po dostarczeniu. Może to dotyczyć na przykład zapieczętowanych skarpet lub rajstop.
• Jeśli korzystasz z produktu w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do jego oceny, co skutkuje zmniejszeniem jego wartości, możemy potrącić tę wykazaną utratę wartości od kwoty podlegającej zwrotowi.
• Jeśli produkt nie może już zostać sprzedany jako nowy z powodu uszkodzeń, śladów zużycia, zapachów, plam lub ze względów higienicznych, zmniejszenie wartości może być znaczne. W wyjątkowych przypadkach może ono wynieść pełną wartość produktu. Poinformujemy Cię o tym i wyjaśnimy naszą ocenę.
• Czy skorzystałeś z rabatu wielosztukowego (multi-buy) lub promocji uzależnionej od minimalnej wartości zamówienia? Jeśli po częściowym zwrocie wcześniej komunikowane warunki promocji nie są już spełnione, rabat może zostać naliczony ponownie.
• Jeśli darmowa wysyłka była uzależniona od minimalnej wartości zamówienia, a wartość zatrzymanych produktów po częściowym zwrocie spadnie poniżej tego progu, przyznany rabat na wysyłkę może zostać potrącony ze zwrotu środków zgodnie z wcześniej przekazanymi warunkami.

Odesłanie produktu po całkowitej utracie wartości

Jeśli oszacowane zmniejszenie wartości jest równe pełnej wartości produktu, możemy, w miarę możliwości, odesłać produkt z powrotem do Ciebie na Twój wniosek. Koszty wysyłki i obsługi wynoszą w tym przypadku 7,95 €.

Poinformuj nas w ciągu 14 dni od otrzymania naszej oceny, że chcesz, aby produkt został Ci zwrócony. Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi w tym terminie, możemy poddać produkt dalszemu przetwarzaniu i jego zwrot nie będzie już gwarantowany.

Masz pytania?

Masz pytanie dotyczące zwrotu lub nie masz pewności, czy produkt można zwrócić? Napisz do nas śmiało na adres [email protected]. Chętnie pomożemy.