Política de privacidad

Última actualización: 21 de junio de 2026

HOM Store se toma muy en serio la protección de tus datos personales. En esta política de privacidad explicamos brevemente qué datos tratamos, para qué los utilizamos y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

HOM Store
que opera bajo el nombre HOM Store
Stationsstraat 27B
5121 EB Rijen
Netherlands
Correo electrónico: [email protected]

2. ¿Qué datos tratamos?

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda online, podemos tratar los siguientes datos:

• nombre, dirección y datos de contacto;
• datos de pedidos, pagos, envíos y devoluciones;
• datos de la cuenta y comunicaciones con atención al cliente;
• dirección IP y datos del dispositivo, navegador y uso de la web;
• datos de cookies e identificadores publicitarios, cuando hayas dado tu consentimiento;
• información introducida en nuestro asistente de chat o de productos.

Utilizamos estos datos para gestionar tu pedido y tu cuenta, atender tus consultas, proteger y mejorar la tienda online, cumplir nuestras obligaciones legales y, con tu consentimiento, realizar análisis y actividades de marketing.

El tratamiento se basa en la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, tu consentimiento o nuestro interés legítimo en mantener una tienda online segura y funcional, de conformidad con el artículo 6 del RGPD.

3. Sitio web, cookies y marketing

Cuando visitas nuestra web, tratamos datos técnicos como tu dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora del acceso. Estos datos son necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la tienda online.

Utilizamos cookies técnicas necesarias para funciones como el carrito de compra, el inicio de sesión, la configuración del idioma y la tramitación segura de pedidos. Estas cookies no requieren tu consentimiento.

Para el análisis avanzado, la personalización y el marketing solicitamos previamente tu consentimiento. Puedes modificar o retirar tu elección en cualquier momento mediante la configuración de cookies disponible al final de la web.

Con tu consentimiento podemos utilizar Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok, Microsoft Advertising y Pinterest. Estos servicios pueden tratar datos de uso, clics y compras, identificadores seudónimos y, cuando corresponda, datos de contacto cifrados mediante una función hash. La lista actual de proveedores, finalidades, cookies y plazos de conservación está disponible en la configuración de cookies.

4. Pedidos, pagos y envíos

Para tramitar tu pedido utilizamos tu nombre, datos de contacto, dirección de facturación y entrega, artículos solicitados e información de pago y envío.

Los pagos se procesan a través de Mollie B.V. y, según el método de pago elegido, del proveedor de pago correspondiente. Para realizar la entrega, facilitamos los datos necesarios al transportista.

Tu dirección de correo electrónico o número de teléfono pueden utilizarse para avisos de entrega y seguimiento del envío cuando sea necesario para la entrega o cuando hayas dado tu consentimiento.

Si creas una cuenta de cliente, conservamos los datos de la cuenta hasta que esta sea eliminada. Los datos sujetos a obligaciones legales de conservación podrán almacenarse durante más tiempo.

5. Atención al cliente, correo electrónico y asistente de IA

Cuando contactas con nosotros, tratamos tus datos de contacto y el contenido de tu mensaje para responder a tu consulta.

Los mensajes relacionados con pedidos, pagos, envíos y devoluciones se envían para ejecutar el contrato.

Solo enviamos boletines y recordatorios de carritos abandonados cuando contamos con tu consentimiento o cuando la legislación lo permite. Cada correo comercial incluye una opción sencilla y gratuita para darte de baja.

Cuando utilizas nuestro asistente de chat o de productos, tratamos la información que introduces y, cuando sea necesario, datos sobre el contexto de la tienda, como los productos consultados, para responder a tu pregunta. No introduzcas datos de pago, datos de salud ni otra información especialmente sensible en el chat.

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

Solo compartimos datos personales cuando es necesario para prestar nuestros servicios, cuando existe una obligación legal o cuando has dado tu consentimiento.

Los destinatarios pueden incluir proveedores de alojamiento web y servicios informáticos, proveedores de pago, transportistas, servicios de análisis y marketing, servicios de atención al cliente, asesores y autoridades competentes.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en Estados Unidos. Estas transferencias solo se realizan cuando existe una base legal válida, como una decisión de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

No conservamos los datos personales durante más tiempo del necesario para la finalidad para la que fueron recogidos, salvo que exista una obligación legal de conservación.

Los datos de pedidos, pagos y facturación se conservan durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y administrativa aplicable. Los datos de la cuenta se conservan hasta que elimines tu cuenta. Los datos de análisis y marketing se eliminan cuando finaliza el plazo aplicable o cuando retiras tu consentimiento.

8. Tus derechos

Cuando se cumplan los requisitos legales, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, solicitar su portabilidad y oponerte al tratamiento. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.

Cuando tratemos tus datos sobre la base de un interés legítimo, podrás oponerte por motivos relacionados con tu situación particular. Puedes oponerte en cualquier momento al uso de tus datos con fines de marketing directo.

Para ejercer tus derechos o realizar una consulta sobre privacidad, puedes contactar con nosotros en [email protected].

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, la autoridad neerlandesa de protección de datos o la autoridad de protección de datos del país en el que resides o trabajas.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, el tratamiento de datos o la legislación aplicable. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.