Términos y condiciones
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. Nuestra tienda online está dirigida exclusivamente a consumidores.
Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que quedan predominantemente fuera de su actividad comercial, empresarial o profesional independiente.
2. Parte contratante y celebración del contrato
El contrato de compraventa se celebra con HOM Store, que opera bajo el nombre comercial HOM Store.
La presentación de los productos en nuestra tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
Inicialmente, puede añadir nuestros productos a su cesta de la compra sin compromiso. Antes de enviar su pedido vinculante, puede revisar y modificar sus datos en cualquier momento utilizando las opciones de corrección facilitadas durante el proceso de pedido.
Al hacer clic en el botón de pedido, presenta un pedido vinculante de los productos contenidos en su cesta de la compra. Inmediatamente después de recibir su pedido, le enviaremos una confirmación automática por correo electrónico. Este acuse de recibo no constituye la aceptación de su pedido, a menos que se indique expresamente lo contrario.
El contrato de compraventa se celebra tan pronto como aceptamos su pedido mediante el envío de una confirmación expresa del pedido por correo electrónico o una confirmación de envío.
3. Idioma del contrato y conservación del texto del contrato
El idioma disponible para la celebración del contrato es el inglés.
Conservamos el texto del contrato y le facilitamos los detalles del pedido y las Condiciones Generales aplicables en el momento de su pedido en un formato duradero, por ejemplo, por correo electrónico.
4. Condiciones de entrega
Se pueden cobrar gastos de envío además de los precios de los productos indicados. Los gastos de envío aplicables, las zonas de entrega y los plazos de entrega estimados se mostrarán en nuestra tienda online y, a más tardar, antes de que envíe su pedido vinculante.
Realizamos entregas exclusivamente mediante envío. No está disponible la recogida de mercancías.
5. Pago
Los métodos de pago disponibles en nuestra tienda online y las condiciones de pago aplicables se mostrarán durante el proceso de pedido antes de que envíe su pedido vinculante.
6. Derecho de desistimiento y condiciones promocionales
Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento. Los detalles sobre las condiciones aplicables, los plazos, los costes de devolución y las consecuencias del desistimiento se pueden encontrar en nuestra política de desistimiento independiente.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Las condiciones promocionales comunicadas antes de la celebración del pedido se aplican a los descuentos combinados, ofertas de compra múltiple y otras promociones. Si las condiciones de dicha promoción dejan de cumplirse tras un desistimiento parcial o una devolución parcial voluntaria, el descuento podrá recalcularse de acuerdo con las condiciones promocionales comunicadas previamente.
7. Daños durante el transporte
Si las mercancías se entregan con daños de transporte visibles, le rogamos que informe de dichos daños al transportista lo antes posible y que se ponga en contacto con nosotros sin demora.
El hecho de no notificar los daños al transportista o a nosotros no afectará a sus derechos legales, en particular a sus derechos legales relativos a productos defectuosos. Sin embargo, notificárnoslo nos ayuda a hacer valer nuestras propias reclamaciones contra la empresa de transporte o la aseguradora de transporte.
8. Derechos legales y garantías
Se aplican los derechos legales relativos a los productos defectuosos.
La información sobre cualquier garantía adicional y sus condiciones exactas se puede encontrar junto con el producto correspondiente o en las páginas de información designadas de nuestra tienda online.
Para preguntas, quejas o reclamaciones, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en [email protected].
9. Ley aplicable
Se aplica el derecho neerlandés, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Esta elección de ley aplicable no le priva de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tenga su residencia habitual.
10. Resolución de litigios
Como miembro de Thuiswinkel.org, participamos en procedimientos de resolución de litigios ante la Geschillencommissie Thuiswinkel.
Geschillencommissie Thuiswinkel
Stichting De Geschillencommissie
Postbus 90600
2509 LP La Haya
Países Bajos
www.degeschillencommissie.nl
Se puede encontrar más información sobre la mediación de reclamaciones y el procedimiento de resolución de litigios en los sitios web de Thuiswinkel.org y de la Geschillencommissie Thuiswinkel.