Sigue tu envío

Plazo de entrega y Track & Trace

Enviaremos su pedido lo antes posible con Correos. Una vez que su paquete esté en camino, el plazo de entrega previsto suele ser de 2–3 working days.

Tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico que contiene un enlace de Track & Trace. Este enlace le permite seguir su envío paso a paso, desde el momento en que Correos recoge el paquete hasta que se entrega en su dirección.

Haga clic en el enlace de la confirmación de envío para ver el estado más reciente y la fecha de entrega prevista. Es posible que la información de seguimiento tarde varias horas en estar disponible después del envío, por lo que no debe preocuparse si no ve una actualización de inmediato. ¿No encuentra el correo electrónico en su bandeja de entrada? Por favor, compruebe también su carpeta de correo no deseado o spam.

Una vez que se conozca el plazo de entrega previsto, recibirá una actualización de Correos. ¿Le resulta inconveniente la hora de entrega programada? En los casos en que el transportista ofrezca esta opción, puede utilizar el enlace de Track & Trace para seleccionar otra hora de entrega o solicitar que se entregue su paquete en un lugar diferente, como un punto de recogida.

¿Su paquete se ha retrasado, aparece como entregado aunque no lo haya recibido, o la información de seguimiento no se ha actualizado durante varios días? Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Estaremos encantados de ayudarle y de investigar lo ocurrido.