Seguridad de nuestros productos

¿Tiene alguna queja sobre un producto, nuestro servicio o la gestión de su pedido? Por favor, háganoslo saber primero y estaremos encantados de colaborar con usted para encontrar una solución.

Presentación de una queja

Por favor, envíe su queja, descrita de forma completa y clara, a [email protected]. Responderemos en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Si su queja requiere más tiempo de investigación, le informaremos en un plazo de 14 días sobre cuándo puede esperar una respuesta más detallada.

Comité de Conflictos

¿No logramos resolver el asunto juntos? Por favor, concédanos al menos cuatro semanas para encontrar una solución. Después de eso, podrá presentar el conflicto ante el Comité de Conflictos de Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP La Haya, Países Bajos (www.sgc.nl). HOM Store es miembro de Thuiswinkel.org y cumple con las decisiones vinculantes de este comité.

Legislación aplicable

Nuestros contratos se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa.