Palautukset ja peruutukset
Eikö tilauksesi ollutkaan aivan sellainen kuin odotit? Ei hätää. Voit ilmoittaa meille halustasi peruuttaa ostoksesi 60 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamista seuraavasta päivästä alkaen.
Helppo palautus
Löydät tilauksesi mukana palautustarran, jonka avulla voit helposti lähettää paketin takaisin meille.
Ilmoitathan meille 60 päivän kuluessa, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi. Voit tehdä tämän helposti käyttämällä tämän sivun alalaidassa olevaa peruuttamispainiketta, minkä jälkeen saat välittömästi vahvistussähköpostin. Voit myös ilmoittaa meille peruuttamispäätöksestäsi muulla selkeällä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse.
Palautuksen rekisteröinnin jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tuotteet takaisin. Säilytä postitustosite ja seurantakoodi (Track & Trace), kunnes palautuksesi on käsitelty kokonaan.
Palautuskustannukset
Kun käytät mukana toimitettua palautustarraa, veloitamme palautuslähetyksestä {return_cost}. Tämä summa vähennetään automaattisesti hyvityksestäsi, joten sinun ei tarvitse maksaa mitään etukäteen. Maksu veloitetaan palautuslähetystä kohden riippumatta siitä, kuinka monta tuotetta palautat samassa paketissa.
Oletko saanut väärän, vaurioituneen tai viallisen tuotteen? Ota ensin yhteyttä meihin osoitteessa [email protected]. Siinä tapauksessa tarjoamme sopivan ratkaisun, eikä palautuskuluja luonnollisestikaan veloiteta sinulta.
Your refund
Palautamme maksettavat suoritukset 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille halustasi peruuttaa ostoksen. Voimme pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että olet lähettänyt ne takaisin, sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi.
Maksunpalautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut toisen maksutavan käyttöön. Palautuksesta ei aiheudu sinulle ylimääräisiä kuluja.
Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme myös edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaiset toimituskulut. Jos palautat vain osan tilauksestasi, alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.
Palautusehdot
- Voit tutkia ja sovittaa tuotetta samalla tavalla kuin tekisit fyysisessä myymälässä. Alusvaatteita saa sovittaa vain omien alusvaatteidesi päälle.
- Tuotteita ei saa käyttää, pestä, vaurioittaa tai käsitellä millään tavalla enemmän kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja sopivuuden arvioimiseksi.
- Mikäli se on kohtuudella mahdollista, palautathan tuotteet kaikki alkuperäiset etiketit kiinnitettyinä ja niiden alkuperäisessä tuotepakkauksessa.
- Käytä mahdollisuuksien mukaan alkuperäistä lähetyslaatikkoa tai muuta tukevaa laatikkoa, jotta tuotteet pysyvät asianmukaisesti suojattuina palautuskuljetuksen aikana.
- Sellaisten sinetöityjen tuotteiden kohdalla, joita ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voida palauttaa, peruuttamisoikeus raukeaa, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Tämä voi koskea esimerkiksi sinetöityjä sukkia tai sukkahousuja.
- Jos käsittelet tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen arvioimiseksi ja tämä johtaa tuotteen arvon alenemiseen, voimme vähentää tämän osoitettavissa olevan arvonalennuksen palautettavasta summasta.
- Jos tuotetta ei voida enää myydä uutena vaurioiden, kulumisjälkien, hajujen, tahrojen tai hygieniasyiden vuoksi, arvonalennus voi olla huomattava. Poikkeustapauksissa se voi vastata tuotteen koko arvoa. Ilmoitamme tästä sinulle ja perustelemme arviomme.
- Oletko hyödyntänyt paljousalennusta tai kampanjaa, johon liittyy vähimmäistilausarvo? Jos aiemmin ilmoitetut kampanjaehdot eivät enää täyty osittaisen palautuksen jälkeen, alennus voidaan laskea uudelleen.
- Jos ilmainen toimitus oli sidottu vähimmäistilausarvoon ja pitämiesi tuotteiden arvo jää tämän kynnyksen alapuolelle osittaisen palautuksen jälkeen, myönnetty toimituskulualennus voidaan vähentää hyvityksestäsi etukäteen ilmoitettujen ehtojen mukaisesti.
Tuotteen palauttaminen sinulle täyden arvonalennuksen jälkeen
Jos arvioitu arvonalennus vastaa tuotteen koko arvoa, voimme mahdollisuuksien mukaan lähettää tuotteen takaisin sinulle pyynnöstäsi. Tästä aiheutuvat toimitus- ja käsittelykulut ovat 7,95 €.
Ilmoitathan meille 14 päivän kuluessa arviomme vastaanottamisesta, jos haluat, että tuote palautetaan sinulle. Jos emme saa vastausta tämän ajan kuluessa, voimme käsitellä tuotteen eteenpäin, eikä sen palauttamista voida enää taata.
Onko sinulla vielä kysyttävää?
Onko sinulla kysyttävää palautuksestasi tai oletko epävarma siitä, voiko jonkin tuotteen palauttaa? Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Autamme mielellämme.