Acompanhar a sua encomenda

Prazo de entrega e Rastreio

Enviaremos a sua encomenda o mais rapidamente possível com a Correos. Assim que a sua encomenda estiver a caminho, o prazo de entrega previsto é normalmente de 2–3 working days.

Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá uma confirmação de envio por e-mail contendo um link de rastreio. Este link permite-lhe acompanhar o seu envio passo a passo, desde o momento em que a Correos recolhe a encomenda até ao momento em que lhe é entregue.

Clique no link na confirmação de envio para ver o estado mais recente e a data de entrega prevista. Pode demorar algumas horas após o envio para que as informações de rastreio fiquem disponíveis, pelo que não precisa de se preocupar se não vir uma atualização imediata. Não encontra o e-mail na sua caixa de entrada? Por favor, verifique também a sua pasta de spam ou lixo eletrónico.

Assim que o prazo de entrega previsto for conhecido, receberá uma atualização da Correos. O horário de entrega agendado é inconveniente? Sempre que esta opção for disponibilizada pela transportadora, poderá utilizar o link de rastreio para selecionar outro horário de entrega ou solicitar que a sua encomenda seja entregue num local diferente, como um ponto de recolha.

A sua encomenda está atrasada, foi marcada como entregue embora não a tenha recebido, ou as informações de rastreio não são atualizadas há vários dias? Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através de [email protected]. Teremos todo o gosto em ajudar e analisar a situação para si.