Segurança dos nossos produtos

Tem alguma reclamação sobre um produto, o nosso serviço ou o processamento da sua encomenda? Por favor, informe-nos primeiro e teremos todo o gosto em trabalhar consigo para encontrar uma solução.

Apresentação de uma reclamação

Por favor, envie a sua reclamação, descrita de forma completa e clara, para [email protected]. Responderemos no prazo de 14 dias após a sua receção. Se a sua reclamação exigir mais tempo para ser investigada, informá-lo-emos no prazo de 14 dias sobre quando poderá esperar uma resposta mais detalhada.

Comissão de Litígios

Não conseguimos resolver a questão juntos? Por favor, dê-nos pelo menos quatro semanas para encontrar uma solução. Depois disso, poderá submeter o litígio à Comissão de Litígios da Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP Haia, Países Baixos (www.sgc.nl). HOM Store é membro da Thuiswinkel.org e cumpre as decisões vinculativas desta comissão.

Lei aplicável

Os nossos contratos são regidos exclusivamente pela lei neerlandesa.