Produktsäkerhet

Har du ett klagomål på en produkt, vår tjänst eller hanteringen av din beställning? Vänligen kontakta oss först, så hjälper vi dig gärna att hitta en lösning.

Lämna in ett klagomål

Vänligen skicka ditt klagomål, fullständigt och tydligt beskrivet, till [email protected]. Vi kommer att svara inom 14 dagar efter att vi har mottagit det. Om ditt klagomål kräver mer tid för att undersökas kommer vi att meddela dig inom 14 dagar när du kan förvänta dig ett mer utförligt svar.

Tvistelösningsnämnd

Kan vi inte lösa problemet tillsammans? Vänligen ge oss minst fyra veckor för att hitta en lösning. Därefter kan du hänskjuta tvisten till Thuiswinkels tvistelösningsnämnd (Thuiswinkel Disputes Committee), PO Box 90600, 2509 LP Haag, Nederländerna (www.sgc.nl). HOM Store är medlem i Thuiswinkel.org och följer denna nämnds bindande beslut.

Tillämplig lag

Våra avtal regleras uteslutande av nederländsk lag.