Returer och ångerrätt

Är din beställning inte riktigt vad du förväntade dig? Inga problem. Du kan meddela oss att du vill ångra ditt köp inom 60 dagar från dagen efter att du tog emot din beställning.

Enkla returer

Du hittar en returetikett tillsammans med din beställning, som du kan använda för att enkelt skicka tillbaka paketet till oss.

Vänligen meddela oss inom 60 dagar att du vill utöva din ångerrätt. Du kan enkelt göra detta genom att använda ångerknappen längst ner på denna sida, varefter du omedelbart får ett bekräftelsemejl. Du kan också informera oss om ditt beslut att ångra dig på annat tydligt sätt, till exempel via e-post.

Efter att du har registrerat din retur har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varorna. Vänligen spara ditt inlämningskvitto och Track & Trace-kod tills din retur har behandlats helt.

Returkostnader

När du använder den bifogade returetiketten debiterar vi {return_cost} för returfrakten. Detta belopp dras automatiskt av från din återbetalning, så du behöver inte betala något i förskott. Avgiften gäller per retursändning, oavsett hur många varor du returnerar tillsammans i ett paket.

Har du tagit emot en felaktig, skadad eller defekt vara? Vänligen kontakta oss först på [email protected]. I så fall kommer vi att erbjuda en lämplig lösning och returkostnaderna kommer naturligtvis inte att debiteras dig.

Din återbetalning

Vi kommer att återbetala de skyldiga beloppen inom 14 dagar efter att du har informerat oss om att du vill ångra köpet. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot varorna eller tills du har lagt fram bevis på att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde för beställningen, om du inte uttryckligen godkänner en annan betalningsmetod. Du kommer inte att debiteras några extra avgifter för återbetalningen.

Om du returnerar hela beställningen återbetalar vi även kostnaden för det billigaste standardleveransalternativet som erbjuds. Om du bara returnerar en del av din beställning kommer de ursprungliga leveranskostnaderna inte att återbetalas.

Returvillkor

• Du får undersöka och prova en vara på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik. Underkläder får endast provas över dina egna underkläder.
• Varor får inte ha burits, tvättats, skadats eller använts på något sätt utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och passform.
• När det är rimligen möjligt, vänligen returnera varorna med alla originaletiketter kvar och i sin originalförpackning.
• Använd om möjligt originalkartongen eller en annan robust kartong, så att varorna förblir tillräckligt skyddade under returtransporten.
• För förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, upphör ångerrätten att gälla om förseglingen har brutits efter leverans. Detta kan till exempel gälla förseglade strumpor eller strumpbyxor.
• Om du hanterar en vara utöver vad som är nödvättigt för att bedöma den och detta leder till en värdeminskning, kan vi dra av denna påvisbara värdeminskning från det belopp som ska återbetalas.
• Om en vara inte längre kan säljas som ny på grund av skada, tecken på slitage, lukt, fläckar eller av hygienskäl, kan värdeminskningen vara betydande. I undantagsfall kan den uppgå till varans fulla värde. Vi kommer att informera dig om detta och förklara vår bedömning.
• Har du använt en mängdrabatt eller en kampanj som är kopplad till ett minsta beställningsvärde? Om de tidigare kommunicerade kampanjvillkoren inte längre uppfylls efter en delretur kan rabatten komma att räknas om.
• Om fri frakt var kopplad till ett minsta beställningsvärde och värdet på de varor du behåller understiger denna tröskel efter en delretur, kan den beviljade fraktrabatten dras av från din återbetalning i enlighet med de villkor som kommunicerats i förväg.

Få en vara återsänd efter fullständig värdeminskning

Om den bedömda värdeminskningen motsvarar varans fulla värde kan vi, om möjligt, skicka tillbaka varan till dig på din begäran. Frakt- och hanteringskostnaderna för detta är €7,95.

Vänligen meddela oss inom 14 dagar efter att du har mottagit vår bedömning om du vill att varan ska skickas tillbaka till dig. Om vi inte får något svar inom denna period kan vi hantera varan vidare och dess återlämnande kan inte längre garanteras.

Har du fortfarande frågor?

Har du en fråga om din retur eller är du osäker på om en vara kan returneras? Skicka gärna ett e-postmeddelande till oss på [email protected]. Vi hjälper dig gärna.